|
|
单元名称
|
内容与重点
|
|
一、
|
现场班组长的角色
|
1.生产管理概述
2.现场管理者的主要职责
3.管理者的角色认知
4.应具备的知识、技能、态度
5.计划与目标管理
6.班组长的一天
|
|
二、
|
现场员工关系管理
|
1.职场人际关系的重要性
2.班组长与部下之间的关系
3.掌握对方的意见与心情
4.增进人际关系的四原则
5.沟通技巧
- 与上司沟通的技巧
- 与下属的沟通技巧
- 横向沟通技巧
6.激励下属的具体方法：四种类型员工的激励
|
|
三、
|
现场工作指导
|
1.工作指导的时机
2.四阶段指导法
- 让部下做好充分准备
- 说明工作内容
- 让对方操作看看
- 看看指导后的效果
3.作业分解的制作
4.工作指导演练
5.训练预定表的制作
6.准备指导材料
|
|
四、
|
现场工作改善
|
1.现场班组长的问题意识培养
2.现场问题处理法则
- 三现原则
3.工作改善的4阶段法
- 工作分解——细目描述法
- 说明工作内容——5W1H法运用
- 展开新方法
- 实施新方法
- 问题分析，改善技巧
4.防止问题再次发生的方法
5.情景演练，分析、研讨
|
