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慧业《中层管理者能力训练 —角色认知》德联覆铜板(苏州)有限公司培训圆满成。
课程学习目标:
1、学习中层管理者的角色定位;
2、了解领导与管理的差异;
3、了解沟通的定义与影响沟通质量的因素,学习正确的沟通方式;
4、掌握情绪管理,营造良好的氛围
学员收获(节选):
1、引导下属表达自己意见,要注意自己的情绪;
2、与下层部属沟通注意重点:讲话重点明确;注意下属反应,多激励。
3、情绪、态度、聆听、尊重、了解(客户需求)、理解(换位思考)及时回应。
本文标签: 中层管理者能力训练 跨部门沟通与协作